شاید برای شما هم این سوال پیش آمئه باشد که چگونه می‌توانیم یک خرید اینترنتی امن داشته باشیم؟ یا چگونه می‌توانیم به یک سایت اعتماد کنیم و اطلاعات پرداخت خود را در اختیار آنها بگذاریم؟ ما در این مقاله قصد داریم به این سوالات پاسخ دهیم و شما را با نماد اعتماد الکترونیک آشنا کنیم. در ادامه با پاسخ به سوال اینماد چیست و اهمیت آن در کسب و کارهای اینترنتی بیشتر آشنا خواهیم شد. با ما همراه باشید.

اینماد چیست و چه کاربردی دارد؟

نماد اعتماد الکترونیکی، یکی از مهم‌ترین مجوزها برای فروشگاه‌های اینترنتی یا استارتاپ‌ها به شمار می‌آید. اینماد مجوزی است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک به فروشگاه‌های اینترنتی واجد شرایط و تابع قوانین سایبری، اعطا می‌شود. اینماد که نماد اعتماد الکترونیکی نامیده می‌شود، نشان دهنده‌ قانونی بودن فروشگاه است و باعث جلب اعتماد خریدار می‌شود. در واقع اهمیت اینماد حس اعتمادی است که به مشتری برای خرید مطمئن می‌دهد. اینماد توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت با اعتبار دو ساله صادر می‌شود و در صورت پایبندی فروشگاه به قوانین و عدم دریافت شکایات مردمی، تمدید خواهد شد.

نحوه دریافت نماد اعتماد الکتریکی

دریافت نماد اعتماد الکتریکی برای همه کسب و کارهای اینترنتی ضروری است. حال که متوجه شدیم اینماد چیست باید نحوه کسب این نماد را نیز بدانیم.

مالک حقیقی یا حقوقی کسب و کار می‌تواند با ثبت نام در سایت اینماد، درخواست دریافت نماد اعتماد الکترونیکی را ثبت کند. پس از ثبت درخواست، از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک بررسی‌های لازم صورت گرفته و پس از امضای تعهدنامه توسط مالک کسب و کار، نشان اینماد به فروشگاه او اعطا خواهد شد. در بررسی مرکز توسعه تجارت الکترونیک، هفت شاخص حائز اهمیت بوده و مورد بررسی قرار خواهد گرفت. برای کسب اینماد،کسب و کار باید دارای شرایط زیر باشد:

مالک کسب و کار مشخص باشد: مالک باید شخص حقوقی یا حقیقی باشد.

کسب و کار روشن باشد: ابهامی در محصول، مشخصات محصول، نوع فروش و .. وجود نداشته باشد.

کسب و کار قانونی باشد: جزو کسب و کارهای غیر مجاز نباشد.

فرآیند فروش شفاف باشد: مراحل فروش واضح و شفاف باشد.

حریم خصوصی کاربران: اطلاعات شخصی خریدار حفظ شود.

امنیت: کسب و کار ایمن باشد و احتمال کلاهبرداری و آسیب به اموال مردم وجود نداشته باشد.

ثبت و پیگیری شکایات: مالک کسب و کار در دسترس بوده و امکان ارتباط با او، ثبت شکایات و … وجود داشته باشد.

مراحل ثبت نام و دریافت اینماد چیست

ثبت نام اینماد غیر حضوری و از طریق سایت اینماد صورت می‌گیرد. برای ثبت‌نام، ابتدا باید در وب سایت اینماد یک حساب کاربری ایجاد کنید. مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به شرح زیر است:

• ورود به سایت اینماد به نشانی (eNAMAD.ir)
• انتخاب گزینه (ثبت نام و دریافت نماد ) از منوی سمت راست
• کلیک بر روی گزینه (ایجاد حساب کاربری)
• تعیین نوع شخصیت (حقیقی یا حقوقی)
• پر کردن فرم اطلاعات خواسته شده
• تیک زدن دو شرط انتهای صفحه
• انتخاب گزینه (تایید)
• فعال سازی ثبت نام از طریق لینکی که به آدرس ایمیل ارسال می‌شود
• ورود به سایت از طریق حساب کاربری
• تکمیل اطلاعات کاربری و تایید ثبت اطلاعات
• بارگزاری مدارک مورد نیاز در منوی مربوطه
• تایید صحت مالکیت تلفن همراه ( کد ارسال شده به تلفن همراه خود را در قسمت مربوطه وارد کنید)
• تایید شماره تلفن ثابت (از تلفن ثابت خود با شماره تلفن تعیین شده تماس بگیرید)
• انتخاب گزینه (افزودن کسب و کار)
• پر کردن فرم مربوط به اطلاعات کسب و کار
• تایید اطلاعات تکمیلی
• انتخاب گزینه (مدیریت کسب و کار)
• تکمیل فرم مربوطه و درج کد ارسالی به ایمیل در کادر مورد نظر
• تکمیل فرم نظر سنجی
• بررسی چک لیست الزامات اینماد
• چند روز صبر کنید تا درخواست شما بررسی و تایید شود.
• پس از تایید درخواست، لازم است کپی برابر اصل مدارک خود را به آدرس مربوطه ارسال کنید.
• مدارک و اطلاعات شما مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید، اینماد برای شما صادر می‌شود.

شرایط تمدید اینماد چیست

بعد از دریافت نماد الکترونیکی اعتماد باید بدانیم شرایط تمدید اینماد چیست . اینماد، اعتباری یک ساله دارد و به دلیل اهمیت اینماد در شکل‌گیری بستری امن برای خرید و فروش مجازی، مالک کسب‌ و‌کار موظف است قبل از اتمام اعتبار، نسبت به تمدید آن اقدام کند. اگر فروشگاه همچنان تابع قوانین کسب‌ و‌کار مجازی باشد، در این یک سال هیچ تخلفی مرتکب نشده باشد، مصرف کنندگان شکایت یا اختلاف حقوقی با فروشگاه نداشته باشند و ماهیت فروشگاه تغییری نکرده باشد، نماد اعتماد الکترونیکی برای یک سال دیگر نیز تمدید خواهد شد. به خاطر اهمیت اینماد در رعایت حقوق مصرف کنندگان، هرگونه تخلف و شکایات مردمی، تمدید اینماد را با مشکل مواجه کرده و حتی ممکن است منجر به لغو مجوز قبلی شود.

اهمیت اینماد در جلوگیری از کلاهبرداری و اعتماد سازی

ساماندهی کسب و کارهای اینترنتی، شناسایی مالکان حقوقی یا حقیقی کسب و کارها، تایید صلاحیت مالک‌ها، پرداخت اینترنتی امن و امکان پیگیری و شکایت مشتریان در صورت بروز مشکل از علل اهمیت اینماد محسوب می‌شود. خرید اینترنتی یک فرآیند جدید و رو به رشد در دنیای مجازی است که برای بسیاری از افراد با اضطراب و ترس از خرید از سایت‌های کلاهبردار و نامطمئن همراه است. نماد اعتماد الکترونیکی به خریدار این اطمینان را می‌دهد که این فروشگاه یا استارتاپ تابع قوانین فضای سایبری ایران بوده و هر گونه مشکلی از طریق پلیس فضای مجازی( پلیس فتا) قابل پیگیری است.

تاثیر اینماد در اعتماد مشتریان

اهمیت اینماد زمانی مشخص می‌شود که بتوان با اطمینان گفت در خرید از فروشگاه‌های دارای نماد اعتماد الکترونیکی هیچ حقی از خریدار ضایع نخواهد شد و هر مشکلی در صورت پیش‌آمد، از طریق مراجع قانونی  قابل پیگیری است. خرید از فروشگاه‌های دارای نماد اعتماد الکترونیکی کاملا امن بوده و حقوق شما به عنوان مشتری کاملا رعایت خواهد شد. هنگام پرداخت در این فروشگاه‌ها، به درگاه اینترنتی امنی متصل می‌شوید و اطلاعات حساب شما محفوظ خواهد ماند. در صورت نارضایتی از محصول خریداری شده، فروشنده موظف است با تعویض محصول یا برگشت وجه پرداخت شده، رضایت شما را جلب نماید.

در فروشگاه‌های فاقد اینماد، هیچ کدام از این موارد برای مشتری در نظر گرفته نمی‌شود. ممکن است هنگام پرداخت وجه، به درگاه ناامنی متصل شده و اطلاعات حساب بانکی شما لو برود و کلاهبردارها از حساب شما برداشت غیرقانونی داشته باشند. ممکن است محصول خریداری شده نامرغوب یا معیوب بوده و فروشنده هیچ تعهدی در قبال آن نداشته باشد. اهمیت اینماد در پیشگیری از این گونه اتفاقات کاملا اثبات شده و لازم است افراد از خرید از فروشگاه‌های اینترنتی فاقد این نماد، خودداری کنند.

نرم افزار مدیریت صندوق قرض الحسنه خانوادگی ضامن با کسب اینماد تک ستاره، بالاترین سطح ایمنی را برای کاربران خود فراهم کرده است تا مخاطبین با خیالی راحت به ایجاد و مدیریت صندوق های قرض الحسنه خود بپردازند.

جمع بندی

اگر شما مالک یک کسب و کار الکترونیکی هستید و یا یک کاربر با مطالعه متوجه شدید که اینماد چیست و نحوه دریافت نماد اعتماد الکترونیک چگونه است. دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد برای تمامی کسب و کارهای اینترنتی ضروری است بنابراین اهمیت آن برای دارندگان کسب و کار مجازی بیشتر از قبل است. داشتن اینماد باعث ایجاد اعتماد بین شما مشتریانتان می‌شود.